Sisällysluettelo
- Alusta & käyttö
- Pelit sekä pelintarjoajat
- Maksumenetelmät ja nosto-osuudet
- Tietoturva & lisenssi
- Asiakastuki ja tuki
Peliympäristö sekä käytettävyys
Olemme rakentaneet linkki pelialustamme kokonaan nykyaikaisella tekniikalla, joka mahdollistaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla välineillä. Alustamme interface tulee suunniteltu asiakkaiden toiveita ajatellen, ja liikkuminen eri pelien välillä sujuu intuitiivista sekä ripeää. Verkkosivustomme lataamisajat kuuluvat alansa parhaimpiin, yleensä alle pari sekunnin, mikä mahdollistaa sujuvan pelaamisen.
Mukautuva toteutuksemme varmistaa, että pelaaminen sujuu samalla laadukkaasti kännykällä, tabletilla tai tietokoneella. Erityistä painoarvoa olemme panostaneet mobiilipelaamiseen, sillä yli 65% käyttäjistämme valitsee mobiililaitteita ensisijaisena pelialustanaan. Järjestelmämme toimii jokaisella suosituimmilla selaimia ilman erillistä ohjelmistoa.
Käytettävyys sekä toiminnot
Bitguruz kasinolla pelaajat kykenevät luoda henkilökohtaisia suosikkilistoja suosikkipeleistään ja hyödyntää kehittyneitä hakutyökaluja löytääkseen juuri heille parhaiten sopivat pelit. Pelaamisen hallinnointi on helppoa pelihistorian kautta, sekä vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut ovat aina käytettävissä käyttäjätilillä. Tarjoamme myös pikaoppaan uusille pelaajille, joka opettaa kasinon käyttämisen perusteet muutamassa minuutissa.
Pelivalikoima & pelintarjoajat
Kasinomme pelitarjonta kattaa yli 2500 eri pelituotetta, jotka ovat huolellisesti valikoitu alan johtavilta pelintarjoajilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Uudistamme pelikirjastoa jatkuvasti, ja tuoreita pelituotteita tuodaan viikoittain pelaajien toiveiden mukaan.
Pelikategoriat ja ryhmät
- Slotit klassisista hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin
- Klassikkopelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti & pokeri
- Live-kasinopelit aidoilla jakajilla suorana
- Jackpot-pelit miljoonavoitoilla
- Muut pelit kuten bingo, keno sekä scratch-kortit
Bitguruz-kasinon pelisivuston slottivalikoima on todella monipuolinen, sisältäen sekä perinteisiä kolmen rullan slotteja että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Livekasinollamme tarjolla on useita erilaisia pelipöytiä eri panoksilla, joka palvelee niin aloittelijoita että korkean panosrajojen pelaajia.
Maksumenetelmät & kotiutukset
Tarjolla on laajan määrän turvallisia sekä nopeita maksutapoja niin talletuksiin kuin nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 h sisällä, ja suurimman osan maksumenetelmien osalta rahat ovat käyttäjän tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Vahvistettujen tilien nopeat nostot voivat toteutua jopa muutamassa tunnissa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-5 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Heti | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
Kryptovaluutat & modernit maksuvaihtoehdot
Bitguruz-kasinolla kasinolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mm. Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen ripeästi ja ne tarjoavat paremman anonymiteetin. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme ankaria rahanpesun estäviä sääntöjä.
Turvallisuus & lisensointi
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi arvostetuimmista sekä ankarimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialalla. Kyseinen lisenssi varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat vaatimukset pelaajien suojelemisessa, reilun pelin takaamisessa ja vastuullisen pelaamisen tukemisessa.
Kasinomme hyödyntää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien ja palvelimiemme välisen dataliikenteen. Jokainen pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaitokset, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden sekä pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testien tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täydellistä läpinäkyvyyttä varten.
Vastuullinen pelaaminen
- Tarjolla on laajat toiminnot pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat ja pelikertojen aikarajat
- Pelaajat voivat ottaa käyttöön itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
- Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri ja muut pelaamisen tukiorganisaatiot
- Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä tarjoamaan tukea
Asiakaspalvelu ja tuki
Bitguruz pelisivuston asiakastuki on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomeksi ja monilla muilla kielillä. Tarjoamme tukea live-chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Live-chat on yleisin kontaktikanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikenlaisissa kysymyksissä teknisistä ongelmista bonussääntöihin ja maksuihin. Pidämme yllä myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, ja vaikeammat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin kuluessa.